SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
ご注文方法、お支払い、配送、返品、お仕立てなど、当店をご利用いただく際の主な内容をご案内いたします。
お支払い方法について
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- Amazon Pay
- クレジットカード決済
- 商品代引き（佐川急便代引き）
- 銀行振込【前払い】
- ゆうちょ振替【前払い】
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済
VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEXをご利用いただけます。
一括払い、分割払い（3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）、リボ払いがご利用いただけます。
商品代引き（佐川急便代引き）
お品物受け取り時に、配達員へ代金をお支払いください。
「自宅以外へ届ける」を選択した場合はご利用いただけません。ご注文者様とお届け先が同一の場合に限ります。
銀行振込【前払い】
きらぼし銀行 瀬谷支店
普通預金 口座番号：0034916
有限会社 山善小林（ユウゲンガイシャ ヤマゼンコバヤシ）
振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ゆうちょ振替【前払い】
ゆうちょ銀行からのお振込み
記号：10200 口座番号：95941371
有限会社 山善小林（ユウゲンガイシャ ヤマゼンコバヤシ）
他金融機関からのお振込み
店名：〇二八 店番：028
普通預金 口座番号：9594137
有限会社 山善小林（ユウゲンガイシャ ヤマゼンコバヤシ）
振替・払込みはいずれも電信にてお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担となります。
配送・送料について
飛脚宅配便／ゆうパック
お買い物合計11,000円（税込）以上
送料・代引き手数料は当店負担です。
お買い物合計が上記金額未満の場合
- 北海道：800円
- 本州：600円
- 四国：700円
- 九州：800円
- 沖縄：1,300円
代引き手数料は300円（税抜／税込330円）です。運送会社の指定はできません。配送先が複数の場合は、配送先ごとに送料を申し受けます。お届けは日本国内に限ります。
引き渡し時期について
既製品または加工の必要がない商品
在庫のある商品は、ご決済確認後1〜3営業日以内に発送いたします。お取り寄せなど日数が必要な商品につきましては、当店よりご案内いたします。
お仕立て・各種加工が必要な商品
ご注文後、当店からご案内いたします。ご決済後の加工開始です。納期は仕立て方法や加工内容により異なりますので、商品ページおよび当店からのご案内をご確認ください。お急ぎの場合は事前にご相談ください。
お手入れ・加工品のご返送料について
丸洗い、洗い張り、しみ抜き、仕立て直しなど、当店でお預かりしたお品物のご返送料は、上記の商品購入時の送料規定とは異なります。
返品・交換について
お仕立てや各種加工を行った商品、お取り寄せ品、商品ページに返品不可の記載がある商品は返品を承ることができません。返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に、該当する返品フォームからご連絡ください。
返品フォーム
該当する項目を選び、下のボタンからフォームへお進みください。
返送フォーム
現品確認サービスをご利用後のご返送は、下のボタンから返送フォームへお進みください。
通常返品
- 未使用であること
- 商品札・タグが外されていないこと（元の状態に戻せる範囲を除く）
- 足袋など、未開封が条件の商品は開封されていないこと
- 納品書など、お届け時の付属品が揃っていること
- 破損、汚損、においの付着がないこと
- お仕立て・各種加工を行っていないこと
- 商品ページに返品不可の表示がないこと
- お取り寄せで承った商品ではないこと
通常返品での交換は承っておりません。交換をご希望の際は、通常返品後にあらためてご注文ください。
不良品の返品
商品到着時に、輸送中の破損・汚損などが確認された場合は、返品または交換を承ります。交換可能な商品は交換にて対応いたします。
返品手続きの流れ
- 該当する返品フォームからご連絡
- 当店から返品方法をご案内
- 案内内容をご確認
- 返品商品を発送
- 当店で商品の状態を確認
- 返金・交換等の手続き
荷造り・返送方法
当店からの返品方法のご案内後7日以内に、返品商品をご発送ください。
当店からお届けした状態に、できるだけ近い形で荷造りをお願いいたします。
通常返品
送料はお客様負担にて、当店がお送りした配送方法に準じてご返送ください。
不良品の返品
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、福山通運、西濃運輸のいずれかを利用し、宅配便の着払いにてご返送ください。
きものと帯の山善小林
〒246-0005
神奈川県横浜市瀬谷区竹村町2-30
045-303-3226
返金について
通常返品では、下表に記載した送料・手数料等を差し引いた金額をご返金いたします。
| お支払い方法 | 納品送料・手数料 | 返金方法 | 振込手数料 |
|---|---|---|---|
| Amazon Pay | 負担なし※ | 決済修正または取り消し | ― |
| クレジットカード決済 | 負担なし※ | 決済修正または取り消し | ― |
| 佐川急便代引き | 負担あり | 指定口座へ返金 | お客様負担 |
| 銀行振込・ゆうちょ振替 | 負担あり | 指定口座へ返金 | お客様負担 |
納品送料・手数料負担とは
お客様への納品時に発生した送料と代引き手数料を指します。一部商品の返品により、ご注文金額の合計が当店負担となる金額未満となった場合は、送料・手数料をご負担いただきます。
振込手数料とは
お客様の指定口座へ返金する際の振込手数料です。お客様負担となります。
※現在、Amazon Pay・クレジットカード決済による通常返品では、納品送料を差し引かず、決済金額の修正または取り消しにて対応しております。
不良品の返品に伴うご返金
当店にて不良品と認めた商品は、対象品の代金を全額返金いたします。
受取辞退・長期不在による返送
事前のご連絡がない受取辞退や長期不在による返送では、往復送料・決済手数料および事務手数料1,000円を差し引いた金額をご返金いたします。再配送が必要な場合は、あらためて送料をご負担いただきます。
カード決済でのご返金
請求額が発生する場合は、決済金額の修正にて対応いたします。決済の締め日によっては、一度カード会社から請求された後に返金される場合があります。詳しくはカード会社へご確認ください。
ご注文からお届けまでの主な流れ
お気に入りの商品が見つかりましたら、「カートに入れる」ボタンからショッピングカートへお進みください。ご注文後は自動返信メールが届き、その後、当店から受注確認のご連絡をお送りします。お仕立てや加工の有無によって、その後の流れが異なります。
カートに入れる〜ご注文完了まで
- 商品紹介ページで内容を確認
- 商品をカートに入れる
- お届け方法・お支払い方法を選ぶ
- お客様情報を入力
- ご注文内容を確認
- 「注文する」を押して完了
- 自動返信メールを確認
- 当店からの受注確認をお待ちください
カートの内容は、ページ上部の「カート」からご確認いただけます。スマートフォンではメニュー内に表示されます。
お仕立て・加工のない商品
- 当店から受注確認
- 発送準備
- 商品発送
- お届け
お仕立て・加工をご依頼の商品
- 当店から詳細確認
- ご決済・内容確定
- お仕立て・加工開始
- 完成のご連絡
- 商品発送・お届け
会員登録・会員ログイン
当店のネットショップ会員は、年会費・登録料ともに無料です。会員登録をしていただくと、次回からお客様情報の入力が簡単になり、会員価格やショップポイントもご利用いただけます。
新規会員登録について
- 会員登録ボタンを選択
- メールアドレスを送信
- 届いたメールから本登録へ進む
- お客様情報を入力
- 登録内容を確認
- 会員登録完了
商品金額100円ごとに1ポイントがたまり、次回のお支払い時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
会員ログインについて
会員登録がお済みのお客様は、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログインせずにお買い物をされた場合、会員特典をご利用いただけません。
マイアカウントについて
マイアカウントでは、お客様登録情報の変更・退会、ご注文履歴をご確認いただけます。「アカウント」からログインしてご利用ください。
お仕立て・その他加工について
当店でご購入いただいた着物や帯のお仕立て、ガード加工、その他の付帯加工も承っております。商品ページの「ご購入・お仕立て案内」から、ご希望の内容をご確認ください。
商品ページにない加工について
湯のし、水通し、紋入れなど、ご案内欄に表示されていない加工につきましては、ご注文時の備考欄よりお知らせください。内容を確認のうえ、追加加工としてご案内いたします。
「お仕立て済み」と「お仕立て上がり」の違い
お仕立て済み商品は、当店で反物または未仕立て品をお仕立てしたお品物です。
お仕立て上がり商品は、問屋またはメーカーでお仕立てしたお品物です。
お預かり品の配送に関する大切なお知らせ
寸法の採寸やコーディネートのご相談、お手入れ・加工などでお預かりするお品物は、お客様にとって大切な一点物であることを常に意識し、当店および提携加工先にて細心の注意を払って取り扱います。
輸送中のトラブルへの対応方針
配送は運送会社を通じて行うため、輸送中に破損・紛失・水濡れ・延着などが発生する可能性があります。輸送中の事故は、原則として運送会社の規定および補償範囲に基づいて対応いたします。当店でも状況確認と手続きに誠意をもって対応いたします。
高額なお品物をご依頼の場合は、保険付き配送のご案内も可能です。追加費用はお客様のご負担となりますので、事前にご相談ください。
