ショッピングガイド
■返品について
■返金について
■返品方法と期間について
■配送・送料について
■支払い方法について
■お買い物の主な流れ
■会員登録・会員ログイン
■ご納品までの主な流れ
■お仕立て・その他加工について
お仕立て、ご寸法に関するご案内ページへ
・ご寸法に関するご案内（お仕立てご用命）
・帯をご注文のお客様へ（仕立てについて）
返品について
お客様都合による返品は、商品のイメージが異なる、サイズが合わない、誤って注文した場合などに該当し、『通常での返品』として承ります。一方、商品到着時に破損や汚損が確認された場合は、『不良品での返品』として対応いたします。
また、お仕立て前に現品をご確認いただいた後の返送は、『現品確認での返送』となります。いずれの場合も、商品到着後7日以内に、該当する返品依頼フォームよりご連絡のうえ、返品手続きをお願いいたします。
・通常での返品依頼フォーム click!
・不良品での返品依頼フォーム click!
・現品確認での返送依頼フォーム click!
通常での返品
・商品到着７日以内に弊社までご連絡ください
・未使用のもの、商品札タグが揃っている
・破損、汚損､匂いの付着がないもの
・お仕立て・各種加工を行っていないもの
・商品ページに返品不可の表示がないもの
・お取り寄せで承ったものは返品不可
・納品書がついている
通常返品での交換
通常返品での交換は承っておりません。交換希望の際は、通常返品後、あらたにご注文ください。
不良品での返品
輸送中に破損・汚損が発生するなど、お客様が商品開封を行う以前より不良品とみられる場合には返品・交換をお受けいたします。尚、交換可能な商品は交換を行わせて頂きます。
現品確認での返送
お仕立てご依頼品にて、現品確認サービスをご利用のお客様用のご返品となります。詳しくは以下のページにてご確認ください。
※現品確認サービスご案内ページ
返品不可
お仕立て・各種加工・お取り寄せにて承った商品、「返品不可」の記載がある商品につきましては返品・交換をお受けできません。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
受取辞退（拒否）・長期不在による返送
受取辞退、長期不在による返送（キャンセル）では、往復の送料（各決済手数料）＋事務手数料1,000円をご請求させて頂きます。また長期不在などによる返送で、再配送が必要な場合には、あらためて送料をご負担いただきます。
返金について
通常でのご返金
以下の一覧表の内容で納品送料･手数料をご負担ください。こちらの請求額を差し引いた金額をご返金いたします。
| お支払方法 | 納品送料･手数料負担 | 返金方法 | 振込手数料 |
| Amazon Pay | 納品送料 負担なし※ |
決済修正or 取り消し |
− |
| クレジットカード決済 | 納品送料 負担なし※ |
決済修正or 取り消し |
− |
| 佐川急便代引き | 納品送料･手数料 負担あり |
指定口座へ 返金 |
お客様負担 |
| 銀行振込・郵便振替 | 納品送料 負担あり |
指定口座へ 返金 |
お客様負担 |
納品送料･手数料負担とは：お客様へのご納品時に発生する送料と代引き手数料を指します。配送・送料の規定に基づき、ご負担をお願いしております。また、一部商品の返品により、ご注文金額合計が11,000円未満になった場合には、送料・手数料はお客様にご負担いただいております。
振込手数料とは：お客様の指定口座へのご返金時に発生する振込手数料です。こちらはお客様にご負担いただいております。
| ※Amazon Pay・クレジットカード決済 現在、『納品送料負担なし』キャンペーンを実施しております。 |
不良品での返品のご返金
弊社にて不良品と認めるものは、対象品全額を返金いたします。
受取辞退（拒否）の返品での返金
弊社までのご連絡がなく、一方的な受取辞退や長期不在による返送（注文キャンセル）では、往復の送料（代引きなどの決済手数料）＋事務手数料1,000円をご負担ください。こちらの請求額を差し引いた金額が返金となります。
カード決済でのご返金
上記の請求額が発生する形で決済修正を行わせて頂きます。（現金や振り込みでの返金は行っておりません）また決済修正・取り消しのタイミング（締め日）によって、カード会員様へ一度請求されることがございます。詳しくはカード会社へご確認ください。
その他の決済でのご返金
商品代引き、銀行振込、ゆうちょ振替では、上記の請求額を差し引く形でご返金させて頂きます。原則、弊社の任意の金融機関より、お客様ご指定の”国内の金融機関”へのお振込みにてご返金いたします。この際に掛かる振込みの手数料もお客様のご負担でお願いいたします。
返品方法と期間について
返品依頼
それぞれの返品フォームより返品依頼をお知らせください。弊社にて返品依頼を受け付け後、お客様へ"返品方法のご案内"をご返信いたします。
・通常での返品依頼フォーム click!
・不良品での返品依頼フォーム click!
返送タイミング
"返品方法のご案内"の内容をご確認いただきました後、弊社まで返品商品をご返送ください。
返品受付期間
弊社からの"返品方法のご案内"お知らせ（メール返信日）後、７日以内に弊社宛てに返品商品をご発送ください。この期間を過ぎますと返品をお受けできません。
荷造り方法
弊社からお品物をお届けした状態にできるだけ近い形で荷造りをお願いいたします。
返送方法
『通常での返品』の方
送料はお客様負担にてお願いいたします。返送方法は弊社がお送りした配送方法に準じご返送ください。
『不良品での返品』の方
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、福山通運、西濃運輸のいづれかで着払いにてお願いいたします。返送方法は宅配便にてご返送ください。
返送先
きものと帯の山善小林
〒246-0014
神奈川県横浜市瀬谷区中央2-30
045-303-3226
配送・送料について
引き渡し時期について
・既製品または加工の必要がない商品
在庫のある商品はご決済日の１〜３日営業日でご発送いたします。お取り寄せなど日数が必要な商品につきましては、弊店よりご案内いたします。
・お仕立て、各種加工が必要な商品
ご注文後、弊店からご案内いたします。ご決済後の加工開始です。一例ではお仕立てご依頼品で約４０日程を頂いております。お急ぎ品はご相談ください。
飛脚宅配便/ゆうパック
・お買い物合計11,000円以上
送料･代引き手数料弊社負担
・お買い物合計11,000円未満
【北海道】800円
【本州】600円
【四国】700円
【九州】800円
【沖縄】1,300円
こちらの送料をご負担ください。
※代引き手数料300円(税抜)
※運送会社の指定はできません。
※配送先が異なるご郵送では配送先ごとに運賃を申し受けます。
※お届けは国内が対象です。
支払い方法について
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済
取り扱いカード会社
・VISA
・DINERS
・MASTER
・JCB
・AMEX
一括払い、分割払い（3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）、リボ払いがご利用いただけます。
商品代引き（佐川急便代引き）
お品物受け取り時に配達員へお支払いください。
銀行振込【前払い】
きらぼし銀行 瀬谷支店
普通預金 口座番号：００３４９１６
有限会社 山善小林（ユウゲンガイシャ ヤマゼンコバヤシ）
振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
ゆうちょ振替【前払い】
※ゆうちょ銀行からのお振込み
記号：１０２００ 口座番号：９５９４１３７１
有限会社 山善小林（ユウゲンガイシャ ヤマゼンコバヤシ）
-------------------
※他金融機関からのお振込み
店名：〇二八 店番：０２８
普通預金 口座番号：９５９４１３７
有限会社 山善小林（ユウゲンガイシャ ヤマゼンコバヤシ）
振替(払込み)いずれも電信にて。振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
お買い物の主な流れ
オンラインショップで着物や帯、小物などお気に入りの商品を見つけた場合は、「カートに入れる」ボタンをクリックして、商品をショッピングカート（システム上の）に入れてください。ショッピングカートの内容は、オンラインショップページ右上にある「カート」ボタン（モバイル端末の場合はメニュー）からご確認いただけます。
カートに入れる〜ご注文完了まで
０.通販サイトトップページ
１.商品紹介ページ
２.カートに入れる
３.お届け方法・お支払い方法を選ぶ
４.お客様情報入力
５.注文内容を確認する
６.注文する
７.ご注文完了
８.自動返信メールが届きます
会員登録・会員ログイン
「きものと帯の山善小林 公式通販サイト」では、ネットショップ会員になることができます。年会費や登録料は無料です。
会員に登録いただくと、次回のご注文からはログインID（メールアドレス）とパスワードを入力するだけで、簡単に必要情報を入力できます。
また、会員特典として、お得な会員価格（会員特価品）でのご購入や、当店独自のショップポイントをご利用いただけます。商品金額100円ごとに1ポイントがたまり、次回のお支払い時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
新規会員登録について
１.会員登録ボタンをクリック
２.登録メールアドレスを送信してください
３.仮登録完了→本登録を行ってください
４.登録アドレスにメールが届きます。本登録ＵＲＬへ。
５.お客様情報登録
６.登録内容確認画面
７.会員登録完了しました
会員ログインについて
既に会員登録がお済みのお客様は、ご登録ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードにてログインをお願いいたします。ログインせずにお買い物をされますと、会員特典をご利用いただくことができません。
マイアカウントについて
会員様はマイアカウントにて、ご利用いただているお客様登録情報（変更･退会）やご注文履歴をご確認いただけます。「アカウント」よりご登録ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードにてログインしてください。
ご納品までの主な流れ
ご注文が完了すると、自動返信メールにてご注文内容の確認が届きます。その後、当店から受注完了メールをお送りします。小物など、お仕立てや加工が必要のない商品につきましては、準備が整い次第、ご発送させていただきます。
一方、お仕立てや加工をご依頼いただいた商品につきましては、当店よりお仕立てや加工に関する詳細確認のメールをお送りします。その後、お仕立て（または加工）が完了しましたら、お客様に完了連絡を差し上げた後、ご納品させていただきます。
お仕立て・その他加工について
オンラインショップよりご購入いただきました商品のお仕立て、ガード加工、その他付帯加工も承っております。商品掲載ページの商品説明欄にて、各種加工のご依頼（販売）ページへのご案内バナーをご用意しております。こちらのページより各種加工をご依頼ください。
また湯のしや水通し、紋入れ加工など、ご案内がない加工につきましては、ご注文時の備考欄にてご希望の加工をお知らせください。ご追加にて加工を承らせて頂きます。
「お仕立て済み」と「お仕立て上がり」の違い
お仕立て済み商品とは、表地や裏地、付属品を厳選してご用意し、当店の和裁士にてお仕立てさせていただいた、プレタお誂えお仕立て上がり品です。お仕立て上がり品とは、メーカー、問屋にて仕立て上げられた既製品となるお仕立て上がり商品です。
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