PEARLTONE AFTERCARE REQUEST
アフターケアのご依頼
パールトーン加工済みのお品物について、宅配便によるアフターケアのご依頼方法をご案内します。
こちらは、すでにパールトーン加工済みのお品物をお預かりするためのご案内です。新規のパールトーン加工や通常のお手入れとは、お申し込み方法やご返送料の扱いが一部異なります。
ご希望のお手入れをご確認ください
過去に当店とお取引のあるお客様
無料範囲のアフターケア
ベンジンによる部分洗い、または部分洗いと簡易プレスの組み合わせをご依頼いただけます。
初めてのお客様もご依頼可能
有料のお手入れ
パールトーン済みクリーニング、しみ抜き、変色やカビ汚れのお直しなどをご依頼いただけます。
新規パールトーン加工、丸洗い、しみ抜き、洗い張りなど、パールトーン済み品のアフターケア以外のご依頼は、「悉皆・お手入れのご依頼方法」よりお申し込みください。
無料範囲のアフターケアをご依頼いただけるお客様
宅配便による無料範囲のアフターケアは、過去に当店とお取引のあるお客様に限らせていただいております。
公式通販サイトをご利用のお客様
公式通販サイトの会員登録があり、顧客IDを確認できるお客様が対象です。
ご依頼時に顧客IDをお知らせいただくと、確認がスムーズです。
以前の実店舗をご利用のお客様
過去に実店舗でご依頼をいただいたことがあるお客様は、当店の登録情報を確認できれば、従来どおり無料範囲のアフターケアを承ります。
お申し込みの際は、ご利用時のお名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。
上記に当てはまるか分からない場合も、まずはお申し込みフォームへお客様情報をご入力ください。当店にて確認し、ご案内いたします。
顧客IDの確認方法
公式通販サイトをご利用のお客様は、アカウントまたはログインからお客様情報をご確認いただき、顧客IDをお確かめください。
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以前の実店舗をご利用のお客様
実店舗でご依頼をいただいたことがあるお客様は、ご利用時の情報をもとに当店の登録情報と照合いたします。登録情報が確認できれば、無料範囲のアフターケアをご利用いただけます。
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登録情報の確認ができない場合は、他店加工品としてのお取り扱い、または有料でのお見積りとなる場合がございます。ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
ご返送料の1梱包ルール
アフターケアのご返送料は、通常のお手入れ品のご返送料とは異なり、1梱包ごとに申し受けます。1梱包は、お品物5点までが目安です。
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点数が少ない場合でも、1梱包分のご返送料が必要です。また、6点以上の場合は、5点ごとに梱包数が増えます。
地域別のご返送料やお支払い方法については、下記ページをご確認ください。
地域別のご返送料・お支払い方法 お支払い方法・ご返送料についてご依頼の流れ
1
フォームからお申し込み
お客様情報、お品物、希望するお手入れ内容をご入力ください。
2
当店からご案内
内容を確認し、発送方法や今後の流れについてご返信します。
3
お品物をご発送
当店からの返信をご確認後、お客様のご都合のよい方法でお送りください。
4
お預かり・検品
到着をご連絡し、お品物の状態を確認します。検品には2〜3日程度いただく場合があります。
5
内容・費用のご連絡
お手入れ内容と費用をご案内します。追加のお直しが必要な場合も、この段階でご連絡いたします。
6
ご了承後に加工開始
内容をご確認いただき、ご了承をいただいてから作業を開始します。
7
出来上がりのご連絡
加工が完了しましたら、出来上がりとご返送準備についてご案内いたします。
8
お支払い・ご返送
お支払い確認後、またはお支払い方法に応じて、お品物をご返送いたします。
お品物の送付先
〒246-0005
神奈川県横浜市瀬谷区竹村町2-30
きものと帯の山善小林 宛
TEL：045-303-3226
当店からのご案内メールをご確認いただいた後にご発送ください。当店へお送りいただく際の送料は、お客様のご負担をお願いいたします。
アフターケアのお申し込み
アフターケアお申し込みフォーム
まずはフォームから、ご希望のお手入れ内容をお知らせください。当店からの返信をご確認いただき、各手続きをお進めください。
アフターケアお申し込みフォームを開く加工済みラベルをご確認ください
お品物にパールトーンの加工済みラベルが付いていることをご確認ください。ラベルがない場合は、アフターケアをご利用いただけません。
お手入れのご希望をご選択ください
「無料範囲まで」または、汚れが残る場合に有料のお直しをご提案する「おまかせ検品」など、ご希望に合う内容をご選択ください。
加工開始前であれば、ご予算などを理由に加工を中止できます。追加のお直しが必要な場合は、内容と費用をご案内し、ご了承をいただいてから進めます。
配送・お支払い・ご返送料について
加工代金のお支払い方法、当店へお送りいただく際の送料、加工後のご返送料については、専用ページをご確認ください。
アフターケアのご返送料は、前項のとおり「1梱包ごと」に計算いたします。
輸送中の事故は、原則として運送会社の規定と補償範囲に基づいて対応します。高額なお品物については、保険付きの配送方法もご案内できます。追加費用はお客様のご負担となります。
