CARE SERVICE REQUEST
悉皆・お手入れのご依頼方法
丸洗い、しみ抜き、洗い張り、仕立て直し、パールトーン加工などをご依頼いただく際の、お申し込みからお届けまでの流れをご案内します。
お手入れ・加工品は、宅配便でお預かりいたします。まずは、お申し込みフォームからご依頼内容をお知らせください。その後、当店からの返信メールをご確認の上、お品物を当店までお送りください。
ご依頼前にご確認ください
ご依頼内容がお決まりの場合は、このページのお申し込みフォームからお手続きください。どのお手入れ方法が適しているか分からない場合や、お手入れ内容について相談されたい場合は、「お問い合わせ・ご相談」ページをご利用ください。
当店からの返信後にご発送ください
フォーム送信直後には、お品物をすぐに発送されないようお願いいたします。当店からお送りする受付内容と発送方法のご案内メールをご確認いただいた後に、お品物をお送りください。
ご希望がございましたらお知らせください
気になる箇所や着用予定、ご予算などがございましたら、お申し込みフォームの備考欄よりお知らせください。
パールトーン加工済み品のアフターケア
パールトーン加工済み品のアフターケアは、専用のお申し込みフォームより承っております。詳しくは、「アフターケアのご依頼」ページをご確認ください。
悉皆・お手入れのお申し込み
お客様情報、お品物の種類と状態、ご希望のお手入れ・加工内容をフォームからお知らせください。
当店からの返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。受信設定をされている場合は、当店からのメールを受信できるようご設定をお願いします。
お申し込みからお届けまで
1
フォームからお申し込み
お客様情報、お品物の状態、ご希望の加工内容をお知らせください。
2
当店から受付のご案内
内容を確認し、発送方法や今後のお手続きについてご返信します。
3
お品物をご発送
当店からの返信をご確認後、ご都合のよい配送会社からお送りください。
4
到着のご連絡・検品
お品物の到着をご連絡し、状態とご依頼内容を確認します。
5
加工内容・料金のご案内
検品結果を踏まえ、正式な加工内容、料金、納期の目安をご案内します。
6
ご了承・お支払い
内容をご確認いただき、ご返信とお支払いのお手続きをお願いします。
7
加工開始
ご了承いただいた内容に沿って加工を進めます。追加の確認が必要な場合はご連絡します。
8
出来上がり・お届け
加工完了をご連絡し、お届け日時を確認したうえでお品物をご返送します。
加工内容やお品物の状態によって納期が異なるため、お品物を確認したうえで個別にご案内します。
お品物の送り方
当店からの受付メールをご確認いただいた後、お客様のご都合のよい配送方法で、お品物をお送りください。
梱包について
水濡れや、箱の中でお品物が動くことによるシワなどにご注意の上、梱包してください。
当店へお送りいただく際の送料
当店へお送りいただく際の送料は、お客様のご負担をお願いいたします。
お品物の送付先
〒246-0005
神奈川県横浜市瀬谷区竹村町2-30
きものと帯の山善小林 宛
TEL：045-303-3226
輸送中のトラブルについて
輸送中の破損・紛失・水濡れなどの事故につきましては、原則として、運送会社の規定および補償範囲に基づく対応となります。水濡れやシワなどが生じにくいよう、十分に梱包してお送りください。
お見積りと加工開始前のキャンセル
お見積りについて
丸洗いやパールトーン加工など、料金があらかじめ決まっている加工は、事前に料金をご案内できます。しみ抜きや変色・黄変のお直し、仕立て直しなどは、お品物の状態を確認した後に、お見積りをご案内いたします。
加工開始前のキャンセルについて
お見積りがご予算を超える場合など、加工開始前であれば、ご依頼を中止していただくことも可能です。
加工を中止された場合も、お品物のご返送料はお客様のご負担となります。
ご依頼いただける主なお手入れ・加工
一覧にないお手入れ・加工についても承れる場合があります。内容が分からない場合は、「お問い合わせ・ご相談」ページよりお知らせください。
